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상품 Q&A

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
subject. 교환 / 반품 안내
writer. 박보경 (ip:)
date. 2016-07-18 01:31:40
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hit. 7575
grade. 0점
주문 전 필독 사항!!


교환/반품안내 교환/ 반품 안내
-일부를 제외한 모든 제품은 고객님의 택배비 부담으로 제품 취소 1회 타상품 교환이나 적립금환불이 가능합니다.
교환이나 반품은 제품을 받으시고 7일 이내로 꼭! 연락을 주셔야해요

1.제품이 제품 상세화면 설명란에 교환이 불가한 상품인지 확인하여주세요. 
(제품을 수선하신 경우, 고의 혹은 부주의로 훼손하신 경우, 착용으로 인해 화장품, 바디제품향, 향수 등이 남아져 있는 경우, 세탁하신 겨우, 제품의 라벨(바코드)을 훼손 하셨을 경우, 이물질로 인해 오염된 경우들은 교환, 반품(환불)이 어려우시답니다. 참고해주세요)
단, 보세특성상, 미세한 불량은 다시 반송 될 수 있습니다. 이때 배송료는 고객님 부담입니다.
반송 전에 신중하게 고려 부탁드립니다.
※ 칼라(color) 상품들은 처음에서 부터 몇번의 착용시와 세탁시에 칼라색상이 빠질수 있으니, 이너에 신경써서 착용하여 주시기 바랍니다.

2.교환제품은 지금 판매중이 아니거나 품절상품도 교환이 불가하오니 꼭! 판매상품이지, 품절상품인지 확인 후에 교환요청 부탁드립니다.

3.제품 수령 후 7일 안에 게시판과 전화로 문의해주세요. (공지사항을 참고하시어 교환, 반품이 가능 하실 경우는 기간 내에 보내주시면 특별한 연락없이 요청서만 동봉 후 보내주셔도 바로 처리된답니다.)

4.요청서 또는 메모지 작성해주세요. (필수기입!! 주문자명, 수령자명, 아이디, 휴대폰번호, 교환사유, 원하시는 처리방향)

5.CJ대한통운 (1588-1255)에 전화하고 운송장번호 12자리를 입력하여 신용으로 접수해주세요.
(타 택배 이용시 고객님께서 선불로 지불해 주셔야 하며, 추가비용은 고객님께서 부담해주셔야 하니 꼭 CJ대한통운을 이용해주세요. 또한 불량, 오배송에 대한것도 타 택배 이용시엔 고개님 부담이랍니다.)
*반송지 주소 : 서울시 종로구 창신1동 328-17 CJ대한통운 창신대리점 어디가앞 

6.상품이 어디가반품센터에 도착되어지면 검품과 택배비 확인 후 원하시는 처리방향으로 처리도와드립니다.
본사 교환/반품 규정에 맞지 않거나, 검품중에 상품에 문제가 발생되어지면 처리가 늦어지니 이점 양해 부탁드립니다.

7. 저희 어디가에서는 하단에 표시해놓은 전자상거래 소비자 보호법에 의거하여 교환/반품처리가 되고있습니다.

8. 불량제품을 받으셨어도 변심으로 인한 반품제품을 같이 보내주시게 되면 초기배송비 2500원을 동봉해주셔야됩니다.
(남은 금액이 7만원이 미만일경우 2500원을 동봉해주시면 되십니다 ^^)
-상품의 한가지 색상 또는 사이즈를 중복 주문 후 배송메세지에 변경사항을 요청하시면, 정확한 확인이 불가하세요.
배송메세지란은 택배기사님들께서 확인해주시는 공간으로 잘못된 주문들은 Q&A 또는 콜센터를 꼭! 이용해주시길 바랍니다.^^
이를 지키지 않으시고, 교환/반품을 원하실 때에 배송비는 고객님 부담입니다.
*ORDIGA의 오배송, 불량으로 인해 교환/반품 원하실 경우에는 모든 택배비는 저희 어디가가 부담하고 있답니다.
오배송, 불량 상품과 다른 상품을 함께 교환 하실때에는 왕복 택배비의 반은 고객님께서 부담해 주셔야 한답니다.
(단, 불량이 아님에도 고객이 제품을 훼손하였을 경우, 착용 후에는 처리가 어려우세요)
*교환시 발생되어지는 차액은 상품 반송시 같이 동봉해주시거나 또는 금액이 크시면 통장 입금해주시길 바랍니다.
교환시 남은 차액은 적립금으로 예치된답니다. 환불은 안되오니, 교환금액을 맞추어 주시는 것이 좋습니다.
또한 배송비는 적립금으로 충당 또는 차감이 안된답니다. 반드시 동봉이나 입금해주세요.
확인이 안될시에는 적립금처리가 안되시오니 이점 유념해주세요.


처리방향 안내
1.적립금 환불 적립시, 반품금액 적립금과 순수적립금<신규가입 적립금 2,000원+구매에 대한 적립금 3%+ 후기적립금>은 따로 분리, 관리 됩니다.
고객님의 순수적립금은 반품금액 적립금 사용 후 Q&A 또는 콜센터에 복원 요청해주시면 확인 후 복원처리된답니다.

2.타상품 교환 원하시는 상품명과 사이즈, 색상을 정확히 기재해주세요. 타상품 교환시엔 바로 교환이 이루어지지 않습니다. 상품 도착 일 부터 평균 배송일을 생각해주셔야 합니다.
::택배비는 5,000원 동봉해주셔야 합니다.

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상품 도착 후 개인결제창이 생성되면 재 결제 확인 후 어디가에서 취소처리해드립니다.
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
실시간 계좌이체 결제나 신용카드로 결제하신 경우는 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드는 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.) 정확한 환불내역은 취소시 7일 이후 사용하신 카드사 또는 계좌에서 확인 가능하시답니다.

4.오배송/불량 교환 상품 받은날로 7일 안에 연락주시고, 상담원에게 문의해주세요. (불량이 아닌 상품의 디자인 특성상 이해해주셔야 하는 경우도 있답니다.)
상담원과 문의 후, 불량으로 여겨지면 배송료 동봉없이 착불로 보내주세요. ORDDIGA에서 반송 받고, 튼튼한 상품으로 신속한 배송처리 해드립니다.
미세한 불량(모니터 해상도의 색상차이, 바느질 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임, 워싱가공 특성상 살짝의 뒤틀림, 빈티지함을 위한 디테일의 차이등으로 교환을 원하실 경우)은 보세의 특성상 고객님들께서 감안해주셔야 합니다.
상품 검품시 이러한 경우가 체크 되어질 시엔, 고객님들께서 택배비는 부담해주셔야 합니다.

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